Немного о том как работает #СвязнойБанк.
Сразу: Плохо работает. Дальше подробности.
В своё время взял карточку, когда у них было бесплатное обслуживание, бесплатный съем. Потом ещё пару пару-тройку лет пользовался иногда. Поскольку практически не пользовался - снизили кредит, а потом и вовсе отменили, говорят - приходите оформляйте новую карту.
А новая мне не нужна, у меня их и так много, в-общем собирался-собирался два месяца, тут в воскресенье был в центре - заехал чтобы закрыть. А у них офис работает только с 10 до 12 в будние дни. и рядом бумажка что-то типа "Круглосуточное отделение #Связной 24 - работает в режиме работы офиса".
Ладно думаю, они же современный #банк, 22го в 19:22 звоню в КЦ, там время ожидания 10 минут, но ладно, есть "перезвонилка". Перезванивают.
За добуквенную точность диалогов не ручаюсь, но есличо - телефон у меня всё пишет. А смысл передан точно.
(Я) так и так мол, закрыть хочу вашу карту.
дальше Девочка (Д) немного поуговаривала не закрывать,
(Д) ну вообще это можно, там же у вас нет денего?
(Д) и кстати вы вовремя позвонили, т.к. 26го у вас снимут стоимость годового обслуживания.
(Я) есть мелочь какая-то
(Д) вы сможете удаленно вывести только переводом, т.к. ваша карта заблокирована и всякие мобильные платежи и т.д. - не работают.
(Я) так она просто закончилась 2 месяца назад. ОКей, вхожу в интернетный КуБанк, там пишут "вы меняли симку, поэтому мы вас заблокировали, восстановить доступ?"
восстановление вызывает ошибку, т.к. заблокирована карта.
(Д) нужно скан паспорта и ещё документа с фотографией вместе со сканом письменного заявления отправить на мыло, и в течение 48 часов вас разблокируют.
(Д) Потом вы выводите все деньги и закрываете карту, иначе при закрытии карты с остатком деньги получите через 45 дней на р/с. А так вы всё успеете.
(Я) ОК
Высылаю всё тут же, 22.02 в19:48
24.02 в 1:45 мне подключают банк (СМСку увидел утром)
24.02 в 11:26 отправляю платёжку
25.02 в 14:00 и 14:15 она ещё "принята", но не исполнена
Звоню в КЦ, другая девочка (ДД)
(ДД) ну да, платёжка может до трёх дней висеть неисполненная.
(Я) так вы завтра спишете с меня расходы за обслуживание
(ДД) так уже начислены, можете посмотреть по прошлогодним выпискам - каждый год 25го начисляют.
В инет-банке меж тем, ничего не "начислено".
(Я) Так там ноль будет
(ДД) Ну так всё равно чтобы мы теперь закрыли ваш счёт вам нужно будет оплатить годовое обслуживание 600 рублей.
(Я) так ваша девочка предыдущая меня обманула что ли, сказав что всё успеется? Если вы не можете это решить - свяжите меня с тем, кто может, я ещё 22го числа ясно заявил о желании закрыть счёт в вашем банке.
(ДД) Сейчас свяжу вас со старшим. Ой, вы знаете, он сейчас занят, я запишу, он вам перезвонит.
(Я) ОК
(ДД) Вы в каком регионе находитесь? Чтобы я пометочку поставила когда можно звонить.
(Я) в Екатеринбурге
(ДД) Это Московская область, да?
(Я) нет, это Свердловская область
(ДД) Хорошо
(Я) Спасибо, до свидания
25.02 в 15:54 звонок, секунды 4-5 подождали, я не успел даже встать и дойти до телефона - бросили трубку
25.02 в 18:27 СМСка
25.02 в 21:42 получаю СМС из сбера о том что остаток - дошёл таки.
25.02 в 22:34 отправляю заявку на закрытие счёта. Заскриншотил, выписки сохранил. Во всех выписках, на счёте - всё по нулям.
посмотрим.
